Pentingnya Dunia Digitalisasi

Pentingnya Dunia Digitalisasi

Dikala ini kita hidup di dunia komputerisasi. Seluruh hal di sekitar kita menjadi kian trampil, pesat, lebih terhubung, dan menjadi kian komputerisasi. Customer relationship bersifat komputerisasi. Business channel bersifat komputerisasi. Sampai saingan kita juga terjun di ranah komputerisasi. Human-to-human, human-to-AI, machine-to-machine, dan machine-to-AI. Banyak hal ini disupport oleh transformasi komputerisasi, sumber kehidupan untuk bagaimana bisnis bisa beroperasi dan sukses di dunia komputerisasi.

 

Machine learning, artificial intelligence, predictive analytics, dan juga big data systems semuanya berkontribusi pada apa yang bisa memungkinkan keseluruhan cara kerja transformasi komputerisasi bergerak maju dan menjadi lebih kuat. Seketika, apa yang seharusnya kita lakukan? Dari mana kita seharusnya mengawalinya? Apa saja hal yang seharusnya kita kenal?

Pertama kita seharusnya mulai dengan pelanggan.

A Customer-in Approach

Seiring berjalannya waktu mendekati tahun 2020 dan seterusnya, kian banyak temuan yang dibutuhkan untuk memberikan macam omni-experiences yang memfasilitasi pengalaman pelanggan yang lebih bagus di perusahaan. Temuan di dalam regu malah ialah salah satu kuncinya. Tetapi pertanyaannya ialah bagaimana?

A Customer-in Approach itu sendiri melibatkan customer journey yang konsentrasi disepanjang siklus pembelian dan walhasil mengidentifikasi teknologi atau cara kerja apa yang diperlukan oleh organisasi, memberikan pengalaman yang relevan secara kontekstual dan menjadi berhasil.

 

Artificial Intelligence

Artificial Intelligence atau AI ialah kecerdasan entitas ilmiah. Metode seperti ini lazimnya dianggap sebagai komputer. Kecerdasan dijadikan dan dimasukkan ke dalam mesin komputer supaya bisa mengerjakan profesi seperti yang layaknya seperti manusia lakukan. Sebagian zona utama yang berhubungan dengan AI ialah: Machine Learning (ML), Alami Language Processing (NLP), speech support, robotics, dan vision.

Dikala Anda memikirkan interaksi pelanggan Anda dengan perusahaan Anda, AI akan menolong memprediksi dan memutuskan kejadian atau langkah berikutnya menurut pengalaman sebelumnya.

Dunia of Things

Perangkat IoT bisa mengumpulkan data, bertukar info, dan dengan bantuan analytics mengeksekusi perbuatan, secara otomatis memicu hasil yang diharapkan. Dengan penggabungan dari AI dan IoT, akan membikin info yang diperlukan bisa dihitung, dan dikaitkan menjadi lebih cerdas dan lebih pesat.

Dengan adanya IoT di rumah kita, daerah kerja kita, dan di mana-mana, organisasi malah membutuhkan taktik omni-device go-forward dengan pelanggan dan sukses mengembangkan pengalaman pelanggan dari perspektif produk dan layanan.

 

Blockchain

Untuk mengenal bagaimana dan kenapa Blockchain penting dalam hal digitalisasi, Anda seharusnya memahami peran apa yang dimainkannya di pasar ketika ini.

Teladan Blockchain bisa dan akan merubah bagaimana bisnis dijalankan, atau lebih spesifik lagi bagaimana transaksi bisa berjalan.
Blockchain mempunyai kapasitas untuk skala dan meningkatkan keamanan komputerisasi modern, secara khusus untuk data yang terkait dengan keuangan.
Blockchain bisa berfungsi sebagai dasar identitas gen atau ID komputerisasi selanjutnya, dan terintegrasi dengan bagus dengan format otentikasi lanjutan.
Cybersecurity

Cybersecurity memerlukan pendekatan holistik dengan solusi teknis dan non-teknis untuk melindungi integritas, otentikasi, dan kerahasiaan data pelanggan. Inisiatif transformasi komputerisasi ini menemukan kembali metode perusahaan beroperasi dan mengelola pengalaman pelanggan, regu, dan karyawan di semua organisasi.

Transformasi komputerisasi atau cara kerja modern customer experience bertumpu pada alat dan cara yang lebih maju untuk memberikan pengalaman yang holistik dan andal. Dengan kata lain, bila perusahaan Anda berkeinginan mengerjakan peralihan ke komputerisasi, Anda seharusnya memandang alat apa yang berkeinginan diterapkan dan pengalaman komputerisasi yang bagus tentunya.